Withings ScanWatch 2 : ils achètent une montre pour surveiller leur cœur, mais l’ECG refuse de fonctionner

Une montre qui rassure. Du moins sur le papier. La Withings ScanWatch 2 promet bien davantage qu'un joli cadran : électrocardiogramme (ECG), suivi cardiaque, mesure de la température et analyse du sommeil.

De quoi séduire ceux qui veulent garder un œil sur leur santé. Sauf qu'en lisant certains témoignages d'acheteurs, une autre réalité apparaît : des fonctions difficiles à activer, une application capricieuse et parfois un service client qui ne convainc pas.

Quand l'ECG refuse de fonctionner, la déception est immédiate

Sur Amazon, un acheteur allemand explique avoir renvoyé sa ScanWatch 2 après avoir tenté, sans succès, d'activer l'ECG malgré les tutoriels. Un autre raconte des heures perdues à essayer de connecter la montre en Bluetooth, jusqu'au retour du produit.

Et ce ne sont pas seulement des commentaires isolés sur une boutique en ligne. En septembre 2025, sur le forum officiel de Withings, un utilisateur indiquait que son ECG avait fonctionné les premiers jours avant de devenir inaccessible. En mars 2026, une autre propriétaire décrivait une situation similaire : la montre demandait un tutoriel introuvable dans l'application.

Withings a répondu à ces signalements et propose une procédure d'activation. Mais quand on achète précisément une montre pour son électrocardiogramme, cette dépendance au logiciel mérite d'être connue.

Application, autonomie, SAV : d'autres reproches remontent

En France, un commentaire Amazon daté du 19 avril 2026 fait état d'une montre devenue inutilisable à cause d'un problème d'application. L'acheteuse critique également la prise en charge de sa demande de remboursement. Au Royaume-Uni, un autre acheteur juge l'autonomie nettement inférieure à celle annoncée.

Attention : ces avis négatifs ne suffisent pas à mesurer la fréquence réelle des pannes. Ils montrent néanmoins ce qui peut gâcher l'expérience. Nous avions déjà relevé ces réserves dans notre avis détaillé sur la Withings ScanWatch 2.

Avant d'acheter, vérifiez surtout ce point

L'ECG est disponible en France, mais il doit être activé depuis l'application et ne remplace pas un examen médical. Vérifiez la compatibilité de votre téléphone, les étapes d'activation et les conditions de retour avant de payer.

Autre changement depuis le 13 octobre 2026 : pour les nouveaux comptes, la synchronisation automatique avec certaines applications tierces nécessite Withings+. Nous expliquons cette nouvelle restriction payante séparément.

La ScanWatch 2 n'est pas une mauvaise montre pour autant. Mais une montre de santé doit inspirer confiance aussi après l'achat. Sur ce point, ces témoignages laissent une vraie question : que se passe-t-il lorsque l'application bloque l'accès à la fonction qui vous a décidé ?